Apprenti(e) Mondelez (LU, Oreo, Milka…) Customer Service – Assistant(e) International Customer Service (H/F/X) – 1 an ou 2 ans – Clamart (IDF) – Septembre 2025

Job Description

Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?

Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Matter.

Qui sommes-nous ?

Mondelēz International, un des leaders mondiaux du chocolat, du biscuit, de la confiserie et du chewing-gum. Même si vous ne connaissez pas encore très bien notre nom, vous avez certainement entendu parler de nos marques leaders Milka, Prince, Oreo, Hollywood et LU. Nous imaginons et développons-les en-cas préférés du monde entier et nous sommes passionnés par la création de délicieux moments de joie pour tous.

C’est notre manière de dire un « Monde de délices » !

Additional Job Description

Nous recherchons des alternants motivés pour rejoindre notre département Service Client!

Dans le departement Service Client, vous serez en charge des missions suivantes:

• Assister un compte clef pour l’un des principaux clients du groupe
• Assurer le suivi des partages de données pour la marque et évaluer leur fiabilité
• Organiser le recueil des données pour permettre la consolidation des indicateurs de performance
• Analyser les indicateurs de performance et établir des synthèses mensuelles
• Développer des projects spécifiques dédiés au Category Management
• Assister le responsable compte clef en préparant les réunions internes ainsi que les réunions clients.
• Maintenir des contacts réguliers avec les employés Mondelēz du monde entier (Amérique Latine, Asie, Europe) ainsi qu’aux représentants des clients qui vous auront été assignés
• Cette mission est une opportunité unique d’être au coeur des opérations internationales de l’entreprise, et comprendre son fonctionnement
• Collecter chaque trimestre le chiffre d’affaires et les prévisions des équipes locales, et transmettre les résultats aux principaux clients
• Assurer le suivi des projets dédiés aux Category Management des équipes locales
• Contribuer au processus de paiement annuel et aider à la préparation des négociations globales

Vous pourriez être la personne idéale que nous recherchons si…

• Vous êtes en formation BAC +1/2 – (Economie preferee)
• Votre rythme d’alternance se constitue idéalement de 3 semaines en entreprise/1 semaine à l’école
• Vous avez effectué un premier stage, idéalement dans un role de Customer Service/ Support
• Vos capacités de communication et relationnelle sont vos points forts
• Vous êtes orienté(e) résultats et travailler en équipe
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre proactivité
• Vous maîtrisez Excel (des formules, comme VLOOKUP, pivot tables avec filters, SELL OUT data) et Outlook management
• Vous maîtrisez l’anglais et le français

Ce que nous avons à vous offrir…

Nos offres Early Careers offrent toute une variété d’expériences challengeantes et développantes. Vous pouvez vous attendre à réaliser des projets stimulants, à côtoyer des experts dans leur domaine, et à apprendre en pratiquant auprès d’eux, et bien plus encore.

C’est également l’opportunité de rejoindre notre vivier de talents Mondelez : la majorité de nos postes junior sont pourvus par nos anciens stagiaires/ apaprentis !

• Lieu : Clamart (région Parisienne)
• Type de contrat : Alternance
• Démarrage : Septembre 2025
• Durée : 1 ans
• Gratification : Selon le profil

Le process de recrutement se déroulerait en Anglais – pouvez vous nous transmettre les CVs en Anglais svp ?

Nous sommes certifiés Happy Trainees d’après les avis de nos stagiaires Western Europe.

Tu veux savoir pourquoi ? Postule !

Relocation Support Available?

No Relocation support available

Business Unit Summary

We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply!

Our people make all the difference in our succes

Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Excited to grow your career?

We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply!

IF YOU REQUIRE SUPPORT TO COMPLETE YOUR APPLICATION OR DURING THE INTERVIEW PROCESS, PLEASE CONTACT THE RECRUITER

Job Type

Apprentice (Fixed Term)

Apprentices and Trainees

Early Careers

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