Background
Diversity, Equity and Inclusion are core principles at UNDP: we value diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate, we foster inclusion as a way of ensuring all personnel are empowered to contribute to our mission, and we ensure equity and fairness in all our actions. Taking a ‘leave no one behind’ approach to our diversity efforts means increasing representation of underserved populations. People who identify as belonging to marginalized or excluded populations are strongly encouraged to apply. Learn more about working at UNDP including our values and inspiring stories.
UNDP does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of harassment, including sexual harassment, and discrimination. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks.
El Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo – PNUD trabaja en más de 170 países y territorios, dando asistencia para desarrollar políticas, habilidades de liderazgo y asociación, capacidades institucionales y construcción de resiliencia, fomentando el desarrollo. En Colombia, trabaja en 28 departamentos y 319 municipios.
El PNUD hace parte de las 26 Agencias, Fondos y Programas de las Naciones Unidas en Colombia aportando al logro del Marco de Cooperación de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sostenible. El Documento Programa País del PNUD 2021-2024 busca apoyar los esfuerzos del gobierno de Colombia para la transición hacia la paz y la consolidación de su posición de país de renta media-alta; con tres prioridades de trabajo: 1) Estabilización: “Paz con Legalidad”; 2) Migración como factor de desarrollo; y 3) Asistencia técnica como acelerador de la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible catalizadores.
A nivel programático PNUD Colombia está organizado en 2 Clústeres y 5 Portafolios: El Clúster de Desarrollo Sostenible Inclusivo que agrupa a los portafolios de Desarrollo Sostenible y Reducción de la Pobreza e Inequidad y el Clúster de Construcción de Paz y Gobernabilidad Inclusiva que reúne a los Portafolios de Gobernabilidad Democrática, Construcción de Paz y, Respuesta a Crisis y Estado de Derecho.
De manera particular el/la Profesional de Apoyo en tecnologías de la información deberá apoyar los proyectos del Clúster de Construcción de Paz referentes al apoyo en la representación judicial y participación de víctimas ante la Jurisdicción Especial para la Paz (JEP).
Alcance del trabajo
Realizar cargues de información y apoyar la estandarización de procesos asociados al registro de información en VISTA 360.
Realizar cargues de información, de manera masiva e individual, garantizando la actualización de los datos en la plataforma VISTA 360, generados en las actividades de asistencia jurídica que realizan las organizaciones de la sociedad civil que están vinculadas al convenio existente entre la Jurisdicción Especial para la Paz (JEP) y el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).
Implementar controles y garantizar la conformidad de la información en VISTA 360.
Realizar controles regulares sobre la información cargada en VISTA 360 por parte de las organizaciones, asegurando su exactitud, veracidad y oportunidad, con el fin poder conocer de forma actualizada las actividades ejecutadas en el marco del proyecto. Esto incluye el monitoreo de las actuaciones mensuales, del cumplimiento a las órdenes de asignaciones de víctimas por parte de la Secretaria Ejecutiva y en general del cumplimiento de los compromisos pactados en los acuerdos entre el PNUD y las organizaciones.
Adelantar las acciones necesarias para garantizar que la información registrada por las organizaciones cumpla con las normas, directrices y procedimientos de gestión y tecnología de la información establecidos por la JEP y el PNUD. Esto incluye la generación de alertas de procedimiento y la implementación de estrategias para optimizar el adecuado registro de información.
Contrastar la información disponible en la plataforma VISTA y asegurarse que corresponda con los informes técnicos de reporte de todas las organizaciones vinculadas al proyecto de Representación Judicial de víctimas ante la JEP entregados tanto a PNUD y a la JEP y tomar las medidas necesarias para que estos coincidan.
Capacitar, prestar soporte y gestionar las incidencias en VISTA 360.
Proporcionar formación permanente del aplicativo VISTA 360 a los profesionales de las organizaciones, mejorando su habilidad y entendimiento en el uso de la plataforma. Esto incluye apoyar el desarrollo de tutoriales, sesiones de entrenamiento personalizadas y otras estrategias requeridas para lograr el uso óptimo de la plataforma por parte del personal de las organizaciones.
Prestar asistencia técnica oportuna a los usuarios de VISTA 360, ello a través de los distintos canales de contacto habilitados, con el fin de solucionar incidencias que se presenten y promover un uso efectivo de la plataforma.
Documentar e informar sobre los problemas técnicos que presenten las organizaciones en el uso de VISTA 360 y requieran intervención del equipo de desarrollo de la JEP.
Generar reportes e informes sobre la información de VISTA 360.
Elaborar y presentar reportes e informes basados en la información registrada en VISTA 360 contrastado con otras fuentes de información, con el fin de facilitar la toma de decisiones y la planificación estratégica. Esto incluye la realización de reportes dinámicos y la utilización de herramientas como Excel y Power BI para la visualización y análisis de datos.
Contribuir a la mejora y optimización de la plataforma VISTA 360
Colaborar en estudios y análisis de las necesidades y comportamientos de los usuarios de la plataforma VISTA 360 para identificar áreas de mejora y desarrollar soluciones más efectivas.
Participar activamente en el diseño y desarrollo de nuevos prototipos, así como en la realización de pruebas de usuario para validar la funcionalidad y la experiencia del usuario en la plataforma.
Proporcionar retroalimentación continua, asegurando la implementación efectiva de mejoras para satisfacer las necesidades de las organizaciones frente al uso de la plataforma en el marco el proyecto referido.
Otras responsabilidades relacionadas.
Realizar las demás actividades que se requieran para el buen desarrollo de las funciones mencionadas del proyecto de Representación Judicial a Víctimas.
Competencias
Conseguir resultados: NIVEL 1: planifica y supervisa su propio trabajo, presta atención a los detalles y entrega trabajos de calidad dentro del plazo establecido.
Piense de forma innovadora: NIVEL 1: Abierto a ideas creativas/riesgos conocidos, es pragmático en la resolución de problemas, realiza mejoras.
Aprender continuamente: NIVEL 1: Mente abierta y curiosa, comparte conocimientos, aprende de los errores, pide retroalimentación.
Adaptarse con agilidad: NIVEL 1: Se adapta al cambio, gestiona de forma constructiva la ambigüedad y la incertidumbre, es flexible.
Actuar con determinación: NIVEL 1: Muestra empuje y motivación, capaz de actuar con calma ante la adversidad, seguro de sí mismo.
Comprométase y asóciese: NIVEL 1: Demuestra compasión/comprensión hacia los demás, establece relaciones positivas.
Habilitar la diversidad y la inclusión: NIVEL 1: Apreciar/respetar las diferencias, ser consciente de los prejuicios inconscientes, enfrentarse a la discriminación.
Competencias transversales y técnicas
Gestión por resultados: Capacidad para gestionar programas y proyectos centrándose en la mejora del rendimiento y los resultados demostrables.
Satisfacción del cliente/Gestión de clientes: Capacidad para responder oportuna y adecuadamente con sentido de la urgencia, aportar soluciones coherentes y ofrecer resultados y/o soluciones oportunas y de calidad para satisfacer y comprender las necesidades reales de los clientes, contribuir al desarrollo de la estrategia de atención al cliente, buscar formas de añadir valor más allá de las peticiones inmediatas de los clientes, capacidad para anticiparse a las próximas necesidades y preocupaciones de los clientes.
Concienciación y alfabetización digital: Capacidad y predisposición para adoptar rápidamente las nuevas tecnologías, ya sea a través de la comprensión de su uso o a través de la comprensión su impacto y capacitar a otros para que los utilicen cuando sea necesario.
Asistencia informática al cliente: Capacidad para ayudar a los clientes en cuestiones relacionadas con las TI y generar y contribuir a procesos de mejora continua para ofrecer una excelente experiencia al usuario. Deseable conocimiento de ISO 9001. Deseable certificación ITIL o similar.
Analista de experiencia de usuario y de negocio: Capacidad para traducir eficazmente las necesidades de los usuarios en requisitos informáticos en torno al diseño centrado en el ser humano.
Conocimiento Facilitación: Capacidad para animar a individuos y comunidades de contribuyentes para que participen y compartan, particularmente externamente.
Diseño centrado en el ser humano: Capacidad para desarrollar soluciones a los problemas mediante la participación de la perspectiva humana en todos los pasos del proceso de resolución de problemas.
Mínimos Requisitos Académicos
Título de bachiller es requerido.
Será tenido en cuenta Título profesional en informática, ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, ingeniería de software, ingeniería industrial, matemática, estadística o áreas afines.
Mínimo de años de experiencia laboral pertinente
Al menos 5 años (con título de bachillerato) o 2 años (con título universitario) específica en gestión de plataformas de información digital, ya sean de aprendizaje, beneficiarios, sistemas financieros, entre otros.
Conocimientos necesarios
Experiencia en uso y gestión de Bases de datos en Excel, Power Query, Visual Basic para Excel, Power Pivot, Python, Stata, SPSS, Power BI.
Acompañamiento a usuarios, asesorías personalizadas en plataformas web
Experiencia en asistencia técnica para /software o entornos CRM, ERP en la nube, trabajo con sistemas de gestión basados en web y soluciones de arquitectura de software.
Habilidades deseadas
Experiencia demostrada de trabajo con ONG nacionales e internacionales o experiencia previa con el SNU
Se valorará positivamente la experiencia en diseño centrado en el usuario y en la realización de estudios y pruebas con usuarios.
Se valorará positivamente experiencia en procesos de enseñanza/pedagógicos, o trabajo con comunidades diversas, comunidades rurales, mujeres, diversos grupos poblacionales.
Se valorará positivamente el dominio del idioma inglés.
Idioma(s) requerido(s)
Se requiere español hablado y escrito.
Important applicant information
All posts in the NPSA categories are subject to local recruitment. Candidates selected pursuant to this vacancy may be subject to UNDP’s policy on Probation upon assignment.
Applicant information about UNDP rosters
Note: UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement. We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience, and educational requirements.
Workforce diversity
UNDP is committed to achieving diversity within its workforce, and encourages all qualified applicants, irrespective of gender, nationality, disabilities, sexual orientation, culture, religious and ethnic backgrounds to apply. All applications will be treated in the strictest confidence.
Scam warning
The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.
Same Posting Description for Internal and External Candidates
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