Conseiller au service à la clientèle / Customer Support Advisor

Job title:

Conseiller au service à la clientèle / Buyer Assist Advisor

Firm

Brandt

Job description

Le conseiller au service à la clientèle (CSC) est un vendeur professionnel chargé de promouvoir et de vendre des pièces et des providers d’équipement de manutention, ainsi que de fournir un soutien après-vente aux purchasers existants et aux nouveaux purchasers. Il est également chargé d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de bénéfices fixés par la succursale.TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Prospecter régulièrement et effectuer du démarchage de nouveaux comptes pour discuter des nouvelles promotions et autres incitatifs.
• Assurer de bonnes relations de travail avec les purchasers, résoudre les problèmes et fidéliser les purchasers en communiquant régulièrement avec eux sur le service actuel, les nouveaux produits et providers et les nouvelles promotions.
• Rendre visite aux purchasers dans la zone de responsabilité (ZRD), au minimal une fois par mois.
• Développer des purchasers potentiels avec un objectif de 2 par mois.
• Augmenter les ventes de pièces et de providers et fournir des pistes de vente de matériel de manutention à l’équipe de vente de matériel de manutention.
• Mettre en œuvre un plan territorial annuel comprenant une liste de purchasers cibles.
• Maintenir et utiliser les enregistrements de la base de données relatifs à chaque consumer. Réunions de vente, opportunités, soumissions, notes et toute autre documentation nécessaire.
• Travailler en collaboration avec la path pour atteindre et maximiser les objectifs budgétaires et élargir la base de purchasers en présentant et en mettant en œuvre de nouvelles stratégies de advertising and marketing.
• Contrôler le inventory dans le véhicule de l’entreprise, en veillant à ce que la liste des prix soit toujours disponible.
• Suivre toutes les plaintes des purchasers et communiquer efficacement avec le directeur de la succursale, le gestionnaire des pièces et le directeur industrial.
• Participer à toutes les formations, en utilisant les livrets de référence des pièces pour améliorer ses connaissances.
• Assurer la propreté et l’entretien programmé du véhicule de l’entreprise.
• Assister le personnel du comptoir des pièces pour les soumissions, les commandes, les livraisons, les retours et le contrôle des shares, le cas échéant.
• Fournir au gestionnaire des pièces des informations sur les produits et les prix de la concurrence.
• Autres tâches assignées.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES

• Un certificat de compagnon en tant que mécanicien de machinerie lourde ou préposé aux pièces est un atout.
• Expérience de la vente dans l’industrie de la manutention.
• Capacité à se déplacer sur le territoire et à travailler selon un horaire versatile.
• Un permis de conduire valide et un file de conduite vierge sont exigés.
• Angle optimistic et professionnelle face aux défis internes et externes.
• Compréhension des équipements de manutention de matériel spécialisés et de l’industrie.
• De solides compétences relationnelles et de gestion du temps, avec une forte volonté de servir les purchasers et d’entretenir les relations.
• Capacité à travailler sans supervision, à prendre des décisions, à accomplir des tâches sous pression et à coopérer avec des membres de l’équipe qui peuvent avoir des priorités et des objectifs différents.
• Maîtrise des programmes informatiques de base (Microsoft Phrase, Excel).

Brandt is at the moment searching for a Buyer Assist Advisor (CSA) – Materials Dealing with for Southern Ontario reporting to our Brossard location. The CSA is an expert salesperson liable for selling and promoting materials dealing with components and repair, in addition to offering after gross sales assist to present and new prospects. Tasks additionally embody assembly gross sales income goals and revenue targets set by the department.Duties & Tasks:

• Frequently prospect and chilly name new accounts to debate new promotions and different incentives.
• Guarantee good working relationships with prospects, resolving issues and rising buyer loyalty, by often speaking with them on present service, new services and products, and new promotions.
• Go to prospects in Space of Accountability (AOR), a minimal of 1 go to per 30 days.
• Develop potential prospects with a objective of two per 30 days.
• Enhance components and repair gross sales and supply Materials Dealing with gross sales results in the Materials Dealing with gross sales group.
• Implement yearly territory plan together with a buyer goal listing.
• Keep and make the most of the database information associated to every buyer. Gross sales conferences, alternatives, quotes, notes, and some other documentation as required.
• Work cooperatively with administration to fulfill and maximize funds targets and broaden buyer base by presenting and implementing new advertising and marketing methods.
• Keep management of stock within the firm automobile, guaranteeing value listing is all the time out there.
• Comply with up all buyer complaints and talk successfully to the Department Supervisor, Elements Supervisor, and Gross sales Supervisor.
• Take part in all coaching, utilizing Half Grasp Booklets to extend information.
• Keep cleanliness and scheduled upkeep of firm automobile.
• Help the components counter personnel with quotes, orders, deliveries, returns, and stock management when wanted.
• Provide aggressive product and pricing info to Elements Supervisor.
• Different duties as assigned.

Required Abilities:

• Journeyman ticket as a heavy-duty mechanic and or Elements particular person will likely be an asset.
• Earlier gross sales expertise within the materials dealing with business.
• Capacity to journey inside the territory and work versatile hours.
• Legitimate driver’s license and clear drivers summary are required.
• Optimistic {and professional} angle to each inner and exterior challenges.
• Understanding of specialised materials dealing with tools and business.
• Sturdy time administration and folks abilities, with excessive need to serve prospects and nurture relationships.
• Capacity to work unsupervised, make selections, full duties beneath stress, and cooperate with group members who could have completely different focus and priorities.
• Proficient abilities with fundamental laptop applications (Microsoft Phrase, Excel).

#LI-onsiteRequired AbilitiesRequired Expertise

Anticipated wage

Location

Brossard, QC

Job date

Thu, 04 Apr 2024 22:04:07 GMT

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