Consultor/a Técnico en Dynamics 365 CE – Customer Service & Customer Insights

Eviden es una línea de negocio del Grupo Atos con unos ingresos anuales de aproximadamente 5.000 millones de euros y un líder mundial en transformación digital basada en datos, confiable y sostenible. Como un negocio digital de próxima generación con posiciones de liderazgo mundial en digital con una posición como líder mundial en transformación digital sostenible, confiable y basada en datos. Como un negocio digital de próxima generación con posiciones de liderazgo mundial en digital con una posición como líder mundial en cloud, datos, computación avanzada y seguridad, aportará una gran experiencia para todos los sectores de actividad en más de 53 países. Al unir tecnologías únicas de vanguardia en todo el continuo digital con 57.000 talentos de primer nivel, Eviden amplía el potencial de las tecnologías ahora y para las futuras generaciones.

Consultor/a Técnico/a – Dynamics 365 CE (Customer Service & Customer Insights)

Ubicación:Madrid, Modalidad híbrida

Descripción del rol

Estamos en la búsqueda de una persona especializada en la plataforma Dynamics 365 CE, con foco en los módulos de Customer Service y Customer Insights, para formar parte de un equipo de proyecto multidisciplinario. Esta posición requiere dominio del español, fluidez en inglés y experiencia en diseño técnico, personalización e integración sobre la plataforma.

Responsabilidades clave

• Desarrollar personalizaciones e integraciones cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
• Interpretar requerimientos de negocio desde el diseño funcional y elaborar documentación técnica detallada (TDD).
• Colaborar estrechamente con personas consultoras funcionales para asegurar una implementación técnica alineada con los objetivos del negocio.
• Reportar avances técnicos de forma periódica a las personas líderes del proyecto.
• Gestionar código fuente y tareas mediante Azure DevOps (check-in/check-out, work items).
• Elaborar documentación de planes de prueba técnica.
• Identificar y resolver incidencias técnicas durante los ciclos de prueba.
• Brindar sesiones de formación técnica a las personas usuarias del cliente.

Requisitos

• Idiomas: Español obligatorio y nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
• Experiencia mínima: 5 años como Consultoría Técnica en proyectos sobre Dynamics 365 CE.
• Experiencia práctica en diseño técnico y desarrollo sobre Dynamics 365 Customer Service y Customer Insights.
• Dominio del marco técnico de Dynamics 365 CE, con conocimientos en personalización, Power Automate y Power Apps.
• Familiaridad con herramientas del ecosistema Microsoft, como Power Platform y Azure Integration Tools.
• Uso avanzado de Azure DevOps para control de versiones y seguimiento de requerimientos.
• Buen entendimiento de metodologías ágiles, especialmente Agile con JIRA.
• Experiencia previa en los sectores de Salud o Atención al Cliente (deseable).
• Certificaciones de Microsoft son altamente valoradas.

Beneficios

• Integración en un proyecto estratégico con alcance internacional.
• Acceso a capacitación continua y certificaciones en tecnologías Microsoft.
• Cultura laboral inclusiva y colaborativa.
• Flexibilidad horaria y modelo híbrido que promueve el bienestar personal.
• Tecnología de vanguardia y desafíos técnicos estimulantes.
• Paquete competitivo de compensación ajustado a la experiencia profesional.

#eviden

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