Customer Service Advisor – French Customer Service Advisor – French

Descriptif du poste

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle pour le service clientèle

Au sein d’une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:

• Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts;
• Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers; Gérer la facturation
• Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ;
• Assurer la gestion des comptes clients ;
• Assurer l’assistance technique de base.

Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d’un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d’une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d’évoluer.

Profil Recherché

Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;

Un excellent niveau linguistique en français à l’oral comme à l’écrit ;

Une 1ère expérience EXIGÉE en tant que conseiller technique ;

De Formation technique (Informatique, Réseaux, …) ;

Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe ;

Une disponibilité 5jours/7 ;

Un bon sens du détail ;

Une bonne communication et une bonne fibre commerciale ;

Une très bonne élocution ;

Des compétences techniques

Avantages sociaux et autres

En plus d’un contrat à durée indéterminée (CDI), d’une sécurité sociale, d’une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Foundever vous propose :

• Une Formation certifiante ;
• Une prime de vente déplafonnée ;
• Une prime de performance ;
• Un salaire évolutif ;
• Une prime de bienvenue ;
• La souscription la CNSS ;
• Une assurance Maladie privée
• Club social

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite

Amplitude horaire

8H – 22H

Salaire Net + primes

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