Directeur de service / Service Manager

Job title:

Directeur de service / Service Supervisor

Firm

Brandt

Job description

Brandt est actuellement à la recherche d’un directeur du service pour sa succursale de Brossard Development & Forestrie. Le directeur du service est responsable de la gestion des machines vendues et de la livraison des companies de soutien après-vente d’équipement lourd (diagnostic, réparation et remplacement des composants). Cela comprend la gestion de tous les points du service après-vente et de l’activité quotidienne des contremaîtres, des cooks d’équipe, des rédacteurs de service et des mécaniciens d’atelier, de chantier et résidents.

Fonctions et responsabilités

• Gérer le flux de travail du service
• Veiller à ce que les normes, les politiques et les pratiques de bons de travail, de la garantie, du retour des pièces, des PIP, de la qualification du nouveau modèle et du crédit soient respectés
• Élaborer et gérer le price range annuel du service après-vente pour atteindre des objectifs compatibles avec les objectifs financiers et opérationnels
• Préparer des devis précis pour les bons de travail des purchasers et s’assurer que les bons de travail sont fermés et traités en temps opportun
• Inspecter et veiller au fonctionnement de l’équipement des purchasers lors des visites sur les chantiers dans le cadre de la résolution de problèmes / diagnostics
• Surveiller mensuellement les revenus et dépenses de service
• S’assurer que le travail est effectué conformément aux normes de sécurité et de l’industrie
• Évaluer le rendement des employés par rapport aux objectifs de façon proceed et documenter le rendement de chaque employé sur une base annuelle

{Qualifications}/exigences

• Succesful de communiquer efficacement et professionnellement avec les purchasers, les employés et le personnel de la succursale à tous les niveaux
• Doit être motivé à apprendre et appliquer de nouvelles connaissances et compétences et est disposé à partager ses connaissances avec les autres
• Doit être en mesure de se rendre sur les chantiers des purchasers et, au besoin, d’opérer et de travailler sur ou autour de l’équipement lourd
• Doit être compétent dans l’utilisation des functions et systèmes liés au travail et avec les functions de productivité
• Possède la confiance, la pensée critique, les connaissances et les compétences methods pour évaluer et résoudre efficacement les problèmes purchasers, d’affaires et du personnel
• Un rapport du file du conducteur récent sera requis

Expérience requise

• Démontre un engagement solide envers la santé et la sécurité au travail
• 5-7 ans d’expérience combinée progressive dans le service, la gestion et les affaires (ex. mécanicien de machinerie lourde, combinée à 3 années d’expérience en gestion / supervision dans l’industrie de l’équipement lourd)
• Possède une base solide de connaissances et de compétences dans le fonctionnement d’un concessionnaire d’équipement lourd
• Capacité démontrée à organiser le travail, à fixer des priorités et à atteindre les objectifs et les buts liés au travail
• Démontre une forte orientation vers le service à la clientèle et fait preuve de bon jugement dans les relations avec les purchasers

Brandt is at present in search of a Service Supervisor for our Brossard Development & Forestry location. The Service Supervisor will probably be chargeable for managing the gross sales and supply of heavy obligation tools after-market assist companies (element diagnostics, restore, and substitute). This contains managing all points of the service division and day-to-day exercise of foremen, leadmen, service writers, and store, discipline, and resident heavy obligation mechanics.

Duties and Duties

• Managing service workflow
• Implementing requirements, insurance policies, and reporting practices are adopted to established requirements
• Improvement and administration of the Service Division price range to fulfill monetary and operational targets
• Making ready quotes for buyer work orders; opening & closing work orders
• Examine/function buyer tools as a part of resolving issues/diagnostics
• Monitor service income and bills month-to-month
• Guarantee work is carried out in keeping with established security and trade requirements
• Reviewing worker efficiency towards targets on an ongoing foundation

Required Expertise

• Capable of talk successfully and professionally with clients, workers, and department personnel in any respect ranges
• Have to be self-motivated in studying and making use of new data and abilities and is keen to share data with others
• Should be capable of journey to buyer worksites, and as required, operator and work on or round heavy tools
• Have to be proficient in utilizing work-related desktop functions and web-based productiveness functions
• Has the arrogance, vital considering, data, and technical abilities to evaluate and remedy buyer, enterprise, and personnel issues successfully and effectively
• A latest driver’s summary will probably be required

Required Expertise

• Demonstrates a powerful dedication to occupational well being and security
• 5-7 years’ progressive, mixed expertise in service, administration and enterprise (i.e. journeyperson heavy obligation mechanic, mixed with 3 years’ administration/supervisory expertise within the heavy obligation tools trade
• Has a stable basis of information and ability within the operation of a heavy obligation tools dealership
• Demonstrated capacity to arrange work, set priorities, and obtain work associated targets and targets
• Demonstrates a powerful customer support orientation, and workouts sound judgment when coping with clients

#LI-onsite

Required Expertise

Required Expertise

Anticipated wage

Location

Brossard, QC

Job date

Solar, 24 Dec 2023 23:36:24 GMT

To assist us monitor our recruitment effort, please point out in your e mail/cowl letter the place (globalvacancies.org) you noticed this job posting.