Field Support Manager

Job title:

Discipline Assist Supervisor

Firm

Raytheon Applied sciences

Job description

Date Posted: 2024-01-29

Nation: Canada

Location: LOC13057 4045 twenty sixth Avenue North,Lethbridge,Alberta,T1H 6G2,Canada

Place Position Sort: Unspecified

Who we’re

At Pratt & Whitney, we imagine that powered flight has remodeled – and can proceed to rework – the world. That’s why we work with an explorer’s coronary heart and a perfectionist’s grit to design, construct, and repair the world’s most superior plane engines. We do that throughout a various portfolio – together with Business Engines, Army Engines, Enterprise Aviation, Common Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation – and as a method of turning prospects into realities for our prospects. That is how we at Pratt & Whitney strategy our work and are impressed to Go Past.

What are our expectations?

Discipline Assist Supervisor (FSM) position is to help our valued prospects in Western and Northern Canada. As a result of Buyer distribution, the best location for this place is inside one hour of Calgary Alberta.

The FSM is accountable for all Buyer Assist actions inside Western and Northern Canada (AB, MB, NWT) plus occasional journey to BC appearing as the first proprietor and speak to for the client.

As the first level of contact with PW prospects, the FSM is accountable for offering on-site help and options for all technical, business, and operational points encountered whereas working in partnership with applicable departments at PW, together with Buyer Assist, Advertising and marketing, Service Centre and Guarantee to develop customer-focused options.

The FSM is a extremely educated and expert particular person, normally with knowledgeable information of a selected sort of PW engine, who helps all PW engine operators.

The FSM should be capable of work in any respect ranges inside his buyer operations, from the CEO to the Director of Upkeep, and with the engineers and technicians on the hanger ground.

The FSM should above all else be a terrific communicator, so he should be capable of interface and work successfully with many inner PW departments and obtain the outcomes of delighting his prospects.

This place requires frequent journey to go to prospects within the assigned area. The work schedule depends on the help necessities of our prospects. Within the efficiency of duties, the FSM could also be required to work irregular hours and keep a frequent journey schedule, generally at quick discover. An organization automobile, cell phone, and laptop computer laptop are supplied. Infrequently, after regular working hours, it could grow to be essential to answer a buyer’s AOG (Plane on Floor) requirement or pressing issues.

What your everyday will appear like?

Handle and help buyer accounts.

Act as a single level of contact for the strategic prospects within the area.

Act as a liaison between Buyer Packages, World Frontline, and the client base.

Personal, keep, and drive decision to Rolling Motion Gadgets Listing.

Obtain and keep MFA results of 6/7 (or higher) within the area.

Assist regional technical/business opinions and senior administration conferences with the client base.

Assist teams that handle day-to-day buyer occasions

Assist Entry-into-Service on new engine fashions and the brand new buyer onboarding course of.

Assist new contract proposals and compliance.

Outline methods to drive service enhancements and supply best-in-class help by PW.

Acquire engine operation information and supply first line suggestions to PW Technical and Engineering teams.

Present on-site help and options for all technical, business, and operational issues encountered, working in partnership with applicable departments inside PW, together with Technical Assist, Advertising and marketing, Service Centre and Guarantee.

Domesticate relationships with key buyer personnel by means of routine contacts by go to, phone, or written communication.

The instruments you could achieve success

A technical diploma with 15 years of expertise or ;

Bachelor Engineering Diploma with 6 to 10 years of expertise, or

Grasp Engineering Diploma with 4 to 7 years of expertise.

Expertise in eradicating and putting in engine {hardware}

Skill to handle a crew of technicians and logistics personnel

Excessive useful information of Phrase, Outlook, Excel, and PowerPoint

Technical abilities are required to allow EEC and EDU reprogramming.

Technical skills are required to be environment friendly in Fault Isolation.

What we provide

Lengthy-term deferred compensation packages

Development packages to boost schooling abilities

Versatile work schedules

Management and coaching packages

Complete advantages, financial savings and pension plans

Monetary help for parental depart

Reward packages for excellent work

Range, Fairness & Inclusion

The masculine pronoun is used with out discrimination and solely for the aim of creating the textual content simpler to learn. P&WC is an equal alternatives employer, looking for to advertise range and inclusion. We’ll take into account purposes from all certified candidates, no matter their race, color, faith, sexual orientation, gender, nationality, age, incapacity, veteran standing or another standing protected by legislation.

Qui nous sommes

Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé s’est transformé et continuera à transformer le monde. C’est pourquoi nous travaillons avec le cœur d’un explorateur et le braveness d’un perfectionniste pour concevoir, construire et entretenir les moteurs d’avions les plus avancés au monde. Nous le faisons à travers une offre diversifiée qui comprend les moteurs commerciaux et militaires, d’aviation d’affaires, d’aviation générale, d’aviation régionale et d’aviation d’hélicoptère tout en concrétisant les demandes de nos shoppers. C’est ainsi que chez Pratt & Whitney nous abordons notre travail et nous inspirons pour nous surpasser.

Quelles sont nos attentes ?

Le rôle de Discipline Assist Supervisor (FSM) est de soutenir nos précieux shoppers dans l’Ouest et le Nord du Canada. En raison de la répartition de la clientèle, l’emplacement idéal pour ce poste se trouve à moins d’une heure de Calgary, en Alberta.

Le FSM est responsable de toutes les activités de help consumer dans l’Ouest et le Nord du Canada (AB, MB, T.N.-O.) en agissant en tant que premier intervenant et contact avec le consumer. Ce rôle nécessitera également de voyager occasionnellement en Colombie-Britannique.

En tant que principal level de contact avec les shoppers de PW, le FSM est chargé de fournir une help et des options sur website pour tous les problèmes methods, commercials et opérationnels rencontrés, tout en travaillant en partenariat avec les départements appropriés de PW, tels que le help consumer, advertising, centre de service, et la garantie pour développer des options axées sur le consumer.

Le FSM est une personne hautement qualifiée, possédant une connaissance experte d’un sort particulier de moteur PW, en capacité d’assister tous les opérateurs de moteurs PW.

Le FSM doit être en mesure de travailler à tous les niveaux au sein des opérations de ses shoppers, du PDG au directeur de la upkeep, et avec les ingénieurs et techniciens des hangars.

Le FSM doit avoir des compétences en communication, afin de pouvoir interagir et travailler efficacement avec de nombreux départements internes de PW, et d’obtenir les résultats à la satisfaction de ses shoppers.

Ce poste nécessite des déplacements fréquents pour rendre visite aux shoppers dans la région assignée. L’horaire de travail dépend des besoins de help de nos shoppers. Dans l’exercice de leurs fonctions, les FSM peuvent être tenus de travailler à des heures irrégulières et d’effectuer de fréquents déplacements, parfois notifiés à la dernière minute. Une voiture de compagnie, un téléphone moveable, et un ordinateur moveable sont fournis. De temps à autre, après les heures normales de travail, il peut s’avérer nécessaire de répondre à l’exigence AOG (Plane On Floor) d’un consumer ou à des questions urgentes.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

Gérer et prendre en cost les comptes shoppers.

Agir en tant que level de contact distinctive pour les shoppers stratégiques de la région.

Assurer la liaison entre les programmes shoppers, World Frontline et la clientèle.

Piloter et maintenir les tâches des plans d’actions évolutifs « Rolling Motion Merchandise Listing».

Atteindre et maintenir un résultat d’analyse des retours du marché de 6,0 (ou plus) dans la région.

Organiser et contribuer aux examens methods/commerciaux régionaux et aux réunions de la haute course avec la clientèle.

Participer aux événements shoppers quotidiens.

Prendre en cost l’entrée en service sur les nouveaux modèles de moteurs et le nouveau processus d’intégration des shoppers.

Contribuer aux nouvelles propositions de contrats et à leur conformité.

Définir des stratégies d’amélioration et fournir un service PW première classe.

Recueillir des données sur le fonctionnement des moteurs et fournir un suggestions de premier niveau aux bureaux d’étude de PW.

Fournir une help et des options sur website pour tous les problèmes methods, commerciaux et opérationnels rencontrés en travaillant en partenariat avec les départements appropriés au sein de PW, incluant le help method, le advertising, le centre de service et la garantie.

Entretenir des relations avec le personnel clé du consumer par le biais de contacts de routine ; visite, téléphone ou communication écrite.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

Diplôme method avec 15 ans d’expérience, ou ;

Diplôme en Ingénierie (Baccalauréat) avec 6 à 10 ans d’expérience ou ;

Diplôme en Ingénierie Spécialisée en Aéronautique (Maitrîse) avec 4 à 7 ans d’expérience.

Expérience pratique dans la pose et la dépose de matériel moteur.

Capacité à gérer une équipe de techniciens et de personnel logistique

Connaissances avancées de logiciels : Phrase, Outlook, Excel et PowerPoint.

Compétences informatiques pour permettre la reprogrammation des calculateurs moteur (EEC et EDU).

Capacités methods à identifier les pannes through un diagramme de flux.

Ce que nous offrons

Programme de congé à rémunération différée

Programmes d’avancement professionnel et de scolarisation

Horaires flexibles

Programmes et formations sur le management

Gamme d’avantages sociaux, régime d’épargne et régime de retraite

Programme d’aide de financement pour les congés parentaux

Programme de reconnaissance et de récompense

Diversité, Équité et Inclusion

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le however d’alléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, faith, orientation sexuelle, style, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

RTX is An Equal Alternative/Affirmative Motion Employer. All certified candidates will obtain consideration for employment with out regard to race, colour, faith, intercourse, sexual orientation, gender id, nationwide origin, incapacity or veteran standing, age or another federally protected class.

Privateness Coverage and Phrases:

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Anticipated wage

Location

Lethbridge, AB

Job date

Thu, 22 Feb 2024 04:59:43 GMT

To assist us monitor our recruitment effort, please point out in your e mail/cowl letter the place (globalvacancies.org) you noticed this job posting.