Gestionnaire principal de projet de mise en œuvre (Sr. Project Manager)

Job title:

Gestionnaire principal de projet de mise en œuvre (Sr. Project Manager)

Company

Intrado Life & Safety, Inc.

Job description

About Us:Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir.Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des interventions d’urgence du service 911, grâce à des logiciels fondés sur des données de prochaine génération. Les solutions d’Intrado permettent aux entreprises, aux préposés aux appels, aux répartiteurs et aux premiers intervenants de prendre des décisions plus éclairées, d’intervenir rapidement et de façon sécuritaire et, ultimement, de mieux desservir leurs communautés.Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events.Today, our cutting-edge SaaS company is at the forefront of transforming the 911 emergency response continuum with next generation data-driven software. Intrado’s solutions allow enterprises, call takers, dispatchers, and first responders to make more informed decisions, respond quickly and safely, and ultimately serve their communities better. Responsibilities/Qualifications:Intrado est à la recherche d’un gestionnaire de projet principal de mise en œuvre pour se joindre à notre équipe.Le gestionnaire principal de projet de mise en œuvre sera responsable de diriger des mises en œuvre complexes de nos produits et solutions au niveau de l’entreprise. Ils géreront des équipes interfonctionnelles, assureront une intégration transparente des clients et livreront les projets à temps et dans les limites de leur portée. Le candidat idéal a une solide expérience en méthodologies de mise en œuvre, en gestion des parties prenantes et en optimisation des processus.Principales responsabilités :

• Responsable de la gestion de projets complexes pour réaliser les initiatives de mise en œuvre identifiées à l’appui du secteur d’activité assigné
• Déterminer l’ensemble des compétences nécessaires et travailler avec la direction pour bâtir l’équipe de projet en fonction de la portée et des attentes du projet, ce qui peut inclure la coordination entre les divisions
• Consulter la direction et les utilisateurs finaux pour définir la portée du projet ou des tâches assignées, ce qui peut inclure une évaluation des plateformes et des systèmes de technologie de l’information actuels, ainsi que la définition des principales hypothèses.
• S’assurer que les buts ou les objectifs du projet sont atteints dans les délais prescrits et les exigences budgétaires
• Servir de point de contact pour tous les centres d’appels de la sécurité publique (CASP) qui effectuent des appels de suivi, au besoin, pendant toutes les phases des projets de déploiement et d’entretien.
• S’assurer que les problèmes d’escalade sont acheminés aux ressources internes appropriées, au besoin
• Faire le suivi des demandes (p. ex., service, état de l’activité, communications de suivi, etc.) de tous les projets assignés
• Participer à des conférences téléphoniques avec d’autres membres de l’équipe, au besoin
• Assurer le leadership et l’orientation de tous les projets assignés en assurant le suivi du début à la fin du cycle de vie de la gestion de projet
• Établir des normes et une stratégie pour chaque projet
• Identifier les membres du groupe de travail et attribuer des tâches et des responsabilités précises
• Surveiller continuellement les tâches et les affectations de projets; identifier et résoudre les problèmes
• Élaborer un rapport final contenant les constatations et les recommandations à l’intention de la direction.
• Superviser de manière proactive les activités liées à la résolution de la qualité des problèmes liés au domaine de responsabilité
• Accordez la plus haute priorité à la prestation d’un service à la clientèle de qualité en supervisant toutes les activités du personnel, en veillant à ce que les besoins uniques des clients soient satisfaits
• Établir et maintenir une relation professionnelle avec les membres de l’équipe et les personnes-ressources du service

Formation :

• Un baccalauréat en administration des affaires, en informatique, en systèmes d’information de gestion ou dans un domaine connexe est requis
• Une expérience de travail équivalente dans un poste similaire peut être remplacée par les exigences en matière d’études

Expérience :

• 5+ ans d’expérience en mise en œuvre et en gestion de projet de plus en plus responsable requise, en mettant l’accent sur les capacités techniques de préférence
• La maîtrise du français et de l’anglais est requise
• 1 an d’expérience avec les projets de mise en œuvre et l’affectation des ressources de préférence
• Expérience de la gestion de grands projets complexes en travaillant avec des clients de premier plan
• Connaissance intermédiaire de SharePoint de préférence
• Certification de professionnel en gestion de projet (PMP) de préférence
• Connaissance de base des réseaux E9-1-1 sans fil et des flux d’appels requise
• Connaissance intermédiaire de Word, Excel et PowerPoint requise
• Connaissance avancée du projet SP requise
• Capacité de voyager 25% ou au besoin

Intrado is looking to hire a Senior Implementation Project Manager to join our team.The Senior Implementation Project Manager will be responsible to lead complex, enterprise-level implementations of our products and solutions. They will manage cross-functional teams, ensuring seamless customer onboarding, and delivering projects on time and within scope. The ideal candidate has a strong background in implementation methodologies, stakeholder management, and process optimization.Key Responsibilities:

• Responsible for managing complex projects to accomplish identified implementation initiatives in support of assigned business segment
• Determine skill set necessary and work with management to build the project team based on project scope and expectations, which may include cross-divisional coordination
• Consult with management and end users to define the scope of assigned project or project tasks, which may include an assessment of current information technology platforms and systems, as well as defining key assumptions
• Ensure that goals or objectives of project are accomplished within prescribed time frame and budget requirements
• Serve as the point of contact for all Public Safety Answering Points (PSAPs) making follow-up calls, as necessary during all phases of deployment and maintenance projects
• Ensure escalation issues are directed to the appropriate internal resources, as required
• Track requests (e.g., service, activity status, follow-up communications, etc.) all assigned Projects
• Participate in conference calls with other team members, as required
• Provide leadership and direction on all assigned projects ensuring follow through from beginning to end of project management life cycle
• Establish standards and strategy for each project
• Identify task force members and assign specific tasks and responsibilities
• Continuously monitor tasks and project assignments; identify and resolve problem
• Develop final report with findings and recommendations for management
• Proactively oversee the activities involved in quality resolution of problems related to area of responsibility
• Place the highest priority on providing quality customer service by overseeing all activities of staff, ensuring the unique needs of customers are met
• Establish and maintain a professional relationship with team members and department contacts

Education:

• Bachelor’s degree in business administration, computer science, management information systems, or a related field is required
• Equivalent work experience in a similar position may be substituted for educational requirements

Experience:

• 5+ years increasingly responsible implementation and project management experience required with an emphasis on technical capabilities preferred
• Fluency in French and English is required
• 1-year experience with implementation projects and resource allocation preferred
• Experience managing large complex projects working with high profile customers
• Intermediate knowledge of SharePoint preferred
• Project Management Professional (PMP) certification preferred
• Basic knowledge of Wireless E9-1-1 networks and call-flows required
• Intermediate knowledge of Word, Excel, and PowerPoint required
• Advanced knowledge of MS Project required
• Ability to travel 25% or as needed

Total Rewards:Vous voulez aimer là où vous travaillez? Chez Intrado, nous offrons un régime complet d’avantages sociaux qui comprend ce que vous attendez (assurance médicale, assurance dentaire et assurance des soins de la vue, assurance-vie et assurance invalidité, congés payés, régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec cotisations égales de l’employeur et compte de gestion de dépenses flexible), et plusieurs avantages qui excèderont vos attentes, tels que le remboursement de frais de scolarité, des congés parentaux payés, l’accès à une bibliothèque complète de ressources de formation personnelle et professionnelle, des rabais d’employés, des assurances couvrant et plus encore! Postulez dès aujourd’hui pour vous joindre à nous dans un travail qui en vaut la peine!Want to love where you work? At Intrado, we offer a comprehensive benefits package that includes what you’d expect (medical, dental, vision, life and disability coverage, paid time off, a Registered Retirement Savings Plan (RRSP) with employer matching contributions plan and flexible spending accounts), and several that go above and beyond – tuition reimbursement, paid parental leave, access to a comprehensive library of personal and professional training resources, employee discounts, insurance coverage and more! Apply today to join us in work worth doing!

Expected salary

Location

Saint-Laurent, QC

Job date

Thu, 06 Mar 2025 01:40:18 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (globalvacancies.org) you saw this job posting.