Operations Manager – RDC

Handicap International / Humanity & Inclusion (HI) est une association de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et vulnérabilisées, elle agit et témoigne pour répondre à leurs besoins essentiels et améliorer leurs conditions de vie. Elle s’engage à promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux.

Depuis sa création en 1982, HI a mis en place des programmes de développement dans plus de 60 pays et intervient dans de nombreuses situations d’urgence. Aujourd’hui, nous avons un budget d’environ 255 millions d’euros, avec 4794 employés dans le monde.

Chez Handicap International, nous croyons fermement en l’importance de l’inclusion et de la diversité au sein de notre structure. C’est pourquoi nous sommes engagés dans une politique handicap afin de favoriser l’accueil et l’intégration de personnes en situation de handicap.

Merci d’indiquer si vous avez besoin d’un aménagement particulier, y compris pour participer aux 1ers entretiens. Retrouvez plus d’informations sur l’association : www.hi.org.

CONTEXTE :

HI intervient en République Démocratique du Congo depuis 1995 dans de nombreux secteurs et est un acteur reconnu dans l’assistance humanitaire et le domaine logistique.

• A Kinshasa sont mis en place des projets pluriannuels de développement sur les thématiques de la Réadaptation Physique et Fonctionnelle, de la Santé Maternelle et Infantile, l’Education Inclusive et la Gouvernance Inclusive.
• Au Kasai et au Kasai Centrale, initialement engagé dans des activités de développement, HI est intervenu depuis la crise de 2016 sur des projets de Sécurité Alimentaire (modalité Cash puis soutien à la production agricole) et intervient actuellement dans un projet d’éducation inclusive.
• Au Nord-Kivu, à ce jour, la base de Goma met en œuvre 6 projets :
  • Deux projets de clinique mobile en santé mentale et Soutien Psychosocial avec un volet READ,
  • Un projet de réhabilitation routières à Mweso ;
  • Un projet dans le domaine de la protection communautaire, de la réponse d’urgence en santé mental et distribution de kit à Mweso ;
  • Un projet Plateforme Logistique et Stockage en offrant un service aux acteurs humanitaires ;
  • Un projet de réadaptation intégrée avec la thérapie de stimulation dans la zone de santé de Mweso

VOTRE MISSION :

Basé à Goma, sous la responsabilité directe et en soutien de l’Area Manager et en lien fonctionnel avec le Référent Technique plateforme logistique , vous êtes responsable de :

1 – Gestion et suivi des activités de la plateforme

• Etre le garant du respect du mandat de la plateforme.
• Connaître la proposition de projet validée par le(s) bailleur(s), et s’assurer que toutes les équipes la connaissent.
• Maîtriser et Mettre en place tous les outils de suivi projet (PM Box, Outil de suivi des transports, Planning, Suivi des contrats, OFU, Matrice de priorisation des demandes, etc.)
• Organiser et superviser les activités de la plateforme.
• Définir des outils et canaux de communications inter-base et base-coordination optimales.
• Créer ou améliorer les outils liés à l’usage des services de la plateforme par les partenaires.
• En lien avec le service logistique support, préparer et suivre le plan d’achat du projet dans le respect des procédures HI et Bailleurs.
• Définir et garantir l’application des procédures d’achats adaptées au projet plateforme sous validation du service logistique support.
• S’assurer de la mise en place de mécanismes de contrôle et de la compréhension et application de la politique « fraude et détournements ».
• En lien avec le service administratif, préparer et suivre le budget du projet dans le respect des procédures HI et Bailleurs.
• Etre garant de l’archivage projet des sources de vérification (protocoles d’accords, termes de référence, fiches projets, etc.)

2. Garantir la qualité technique (en lien avec les Référents Techniques) et le suivi-évaluation (M&E) des projets

• Assurer que la mise en œuvre des activités s’inscrit dans un cadre technique tel que validé par les référents techniques du siège ou sur le terrain.
• Garantir que les résultats des projets sont conformes à leurs cadres logiques respectifs et qu’ils respectent le niveau de qualité attendu.
• Identifier et faire valider toute ressource technique, document ou outils supplémentaire pouvant garantir la qualité du projet.
• Identifier les enjeux nécessitant un travail de capitalisation.
• S’assurer de la mise en œuvre et le suivi de la PSE (Politique Suivi Evaluation) sur le projet, et des activités d’enquêtes et d’évaluation sur le terrain.
• Appuyer les N-1 dans le suivi-évaluation de leurs projets en les aidants à définir des indicateurs pertinents. Garantir l’efficacité des coûts sur toute la chaine d’acheminement

3. Définition et suivi de la stratégie d’Atlas Logistique

• Collaborer à la définition de la stratégie post-acheminement en coordination avec les clusters.
• Mener l’écriture du projet, en lien avec l’équipe terrain et siège.
• S’assure de la compatibilité de la stratégie terrain avec le mandat de la plateforme.
• Veiller et suivre pro activement les opportunités de financement : bailleurs, fondations, fonds propres, etc.
• Réalise et pilote la rédaction d’un diagnostic de préparation aux urgences.
• Implémente la stratégie de préparation aux urgences.

4. Représentation et coordination externe sur délégation du chef de mission ;

• Représenter et défendre le projet au niveau local, national ainsi qu’au niveau des bailleurs de fonds.
• Participer activement aux réunions des clusters logistiques et autres.
• Présenter et promouvoir les activités de la plateforme aux acteurs humanitaires, être le point focal pour les partenaires en capitale.
• Soutenir les N-1 dans leurs activités de représentation externe.

5. Suivi de l’évolution du contexte et analyse des besoins humanitaires dans le pays

• Connaissance des principales évolutions de contexte et des besoins humanitaires, notamment en lien avec les priorités d’intervention humanitaires.
• Participer à la collecte d’information et à l’analyse sur le contexte, les besoins humanitaires et la sécurité des zones de convois et d’activités.
• Participer à la planification et priorisation des activités, en collaboration avec les clusters.

6. Gestion de la sécurité du projet

• Sous la responsabilité du Chef de Mission, est responsable de la sécurité des activités plateforme.
• En lien avec le CdM, s’assurer de la formation des équipes sur les procédures de sécurité liées aux mouvements des personnes.
• Participer à développer le réseau de contacts propice à la récolte d’informations sécuritaires.

7. Management d’équipe

• Identifier les besoins RH, préparer les descriptifs de poste de l’équipe, et participer au recrutement si nécessaire.
• Encadrer, animer, et coordonner l’équipe plateforme. Fixer des objectifs et évaluer ses collaborateurs directs.
• S’assurer que les équipes ont les compétences et les outils nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
• Identifier les besoins en formation dans son équipe et organiser les formations correspondantes, en lien avec le service administratif.
• Gérer le suivi des contrats (congés, fin de période d’essai, etc.) des collaborateurs directs ; le cas échéant, co-valider les procédures disciplinaires avec le service administratif.
• Soutien aux N-1 pour le management de leur équipe.

8. Reporting Mensuel :

• Consolidation et validation du Pack Projet (Sitrep et PM Box).

A la demande:

• Rapports d’activités à partager avec les partenaires, le bailleur, sur demande du CdM.
• Rapports Intermédiaires et finaux bailleur(s).

En fin de mission :

• Rapport de passation ou de fin de mission.
• Rapport de capitalisation

SPECIFICITES/PARTICULARITES DU POSTE :

Nord Kivu : La région est en contexte de crise chronique avec de nombreux groupes armées et d’important besoin humanitaire. Ce contexte humanitaire complexe impose une gestion de la sécurité stricte et des règles sécurité adaptées selon les zones.

Goma : Le contexte est marqué par un calme relatif. Le logement est en guest house, avec des possibilités d’activités personnelles et sociales (accès facile à des restaurants, salles de sport, hôtels…).

Mweso : La zone possède des contraintes sécuritaires, des règles pour les déplacements stricts et un couvre-feu à 19 heures (susceptible d’évoluer).

C’est un contexte d’ouverture de zone pour HI, avec l’ouverture d’une sous base. Le confort et les conditions de vies seront celles d’une ouverture de base durant la phase de lancement. Un ou deux autres expatriés HI seront basés à Mweso dans un premier temps, avec la présence d’autre ONG sur place (MSF, ACF, NRC, JRS, DCA) avec quelques expatriés.

VOTRE PROFIL :

Avec une formation/un diplôme de type généraliste (Sciences Politiques, Ecole de Commerce, etc.), vous avez au moins 3 ans d’expérience en gestion de projet, avec au moins une certaine expérience en coordination de projet.

Vous disposez de bonnes compétences en management d’équipe, ainsi que de l’expérience en représentation externe.

Vous avez de l’expérience dans l’ accompagnement méthodologique à la conception et à la gestion de projets et dans le développement et la gestion de partenariats.

Des connaissances en supply chain management et/ou transport ainsi qu’une experience sur des plateformes logistique dans le monde de l’humanitaire sont un atout.

CONDITIONS :

Chez HI, les conditions de départ sont à la hauteur de votre engagement et adaptées au contexte de votre mission. Une attention particulière est portée aux questions de santé et à votre situation personnelle : https://hi.org/fr/travailler-chez-hi

• Contrat International de 4 mois à compter idéalement du 1er Septembre 2024 ;
• Le contrat international permet une couverture sociale adaptée aux besoins de chacun :
• Salaire : à partir de 2869 € brut/mois ; selon expérience professionnelle ;
• Perdiem : 562,75 € net/mois – versé en monnaie locale sur le terrain ;
• Hardship : 250 € net/mois
• Congés payés : 25 jours par an ;
• R&R : selon niveau de la mission : 5 jours tous les 3 mois
• Poste : Non accompagné
• Logement : Collectif pris en charge par HI ;
• Si vous êtes résident(e) dans le pays : package local.
• Assurance chômage prélevée uniquement pour les ressortissants de l’UE ;
• Assurance retraite ;
• Couverture santé, rapatriement, prévoyance prises en charge par HI et par l’employé ;