RÉPARTITEUR/RÉPARTITRICE | Dispatcher

Job title:

RÉPARTITEUR/RÉPARTITRICE | Dispatcher

Firm

Service Company Worldwide

Job description

Our associates rejoice lives. We rejoice our associates.

Contemplate the probabilities of becoming a member of a Nice Place to Work!

RÉSUMÉ DU POSTE

Faire les horaires pour le personnel et l’équipement vehicle pour les activités quotidiennes, en soutien à la maison funéraire ou au centre de providers. Garantir que la couverture adéquate est disponible et prévue à l’horaire pour un service de qualité supérieure aux familles clientes, tout en assurant l’utilisation optimale des ressources humaines et physiques de l’entreprise, en accord avec les requirements budgétaires définis.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

Répartition/Administration

• Fournir un soutien fixed avec la répartition des ressources pour répondre aux besoins des familles clientes.
• Répondre aux appels d’info et engager les ressources nécessaires pour la répartition.
• Préparer les papiers pour la cueillette.
• Assister à l’archivage de la documentation sur l’embaumement, comme requis.
• Garantir que les véhicules et le personnel sont répartis en accord avec les requirements de l’entreprise. Les providers de répartition peuvent inclure :

• Cueillettes
• Expositions
• Transferts du cercueil de la personne décédée ou de la dépouille pour les tendencies finales
• Providers commémoratifs de la personne décédée

Préparation des horaires

• Préparer les activités pour le personnel et les succursales du territoire.
• Préparer la répartition des horaires et du personnel pour garantir l’exécution des providers selon l’horaire établi, les providers peuvent inclure :

• Cueillettes
• Expositions
• Transferts du cercueil de la personne décédée ou de la dépouille pour les tendencies finales

• Providers commémoratifs de la personne décédée

• Préparer les horaires des ressources de la succursale
• Prévoir les ressources nécessaires pour répondre aux engagements sur le territoire

Service à la clientèle

• Démontrer un engagement envers le service à la clientèle, à l’interne comme à l’externe, et offrir un service exceptionnel aux familles.
• Construire des relations solides dans l’équipe et les maintenir en encourageant l’esprit d’équipe.
• Communiquer avec les employés de l’set up, incluant les directeurs, les superviseurs et les autres membres du personnel, pour éviter les conditions de confusion et de malentendu.
• Mener par l’exemple : avoir une angle engagée et offrir un soutien aux initiatives de l’entreprise.

Gestion des shares (spécifique à l’set up)

• Faire les commandes de l’équipement nécessaire.
• Faire la gestion des shares pour les cercueils et les contenants de crémation pour le territoire, recevoir les demandes et faire les commandes, comme requis.
• Faire les commandes pour les fournitures de base, comme requis par le directeur de succursale.
• Exécuter les autres tâches selon les directives de la route.

EXIGENCES MINIMALES

Études

• Diplôme d’études secondaires ou GED équivalent

Permis

• Un permis de conduire valide pourrait être exigé

Expérience

• Un minimal de 6 mois d’expérience en préparation d’horaires ou en logistique

Connaissances, compétences et aptitudes

• Connaissance des promesses de service de l’entreprise, des providers, des capacités, des politiques des procédures et des pratiques, pour faire la gestion efficace des besoins de la succursale
• Capacité à résoudre les problèmes en accord avec les objectifs de l’entreprise
• Excellente compétence de communication et de relations interpersonnelles
• Capacité à prioriser et à organiser avec efficacité et avec un sens accru du détail
• Capacité à travailler dans un milieu de travail exigeant, à gérer la pression
• Capacité à faire plusieurs tâches simultanées avec des logiciels
• Capacité à communiquer avec le personnel, les shoppers, les fournisseurs en personne ou au téléphone
• Connaissance solide de l’informatique, de la suite MS Workplace, des courriels, d’web et d’autres logiciels nécessaires, ou la volonté d’apprendre
• Bon file de conducteur

Schedules sources and automotive tools referring to day by day operations in help of a funeral dwelling and/or care heart. Ensures that satisfactory protection is accessible and scheduled to offer a superior service to shopper household, whereas maximizing the total potential use of firm human and bodily sources in accordance with established budgetary requirements.

JOB RESPONSIBILITIES

Dispatching/Paperwork

• Offers constant help by dispatching sources to satisfy the wants of shopper households
• Receives first name info and initiates the sources required for dispatch
• Processes elimination paperwork
• Assists with recording protecting of embalming documentation as required
• Ensures that automobiles and associates are dispatched in accordance with firm requirements. Dispatch providers might embody:

• Removals
• Visitations
• Transfers of casketed decedent and/or stays to closing tendencies
• Decedent memorial providers

Scheduling

• Schedules actions for each the inner employees in addition to market places
• Schedules the dispatch of automobiles and associates to make sure that providers are offered as scheduled; providers might embody:

• Removals
• Visitations
• Transfers of casketed decedent and/or stays to closing tendencies

• Decedent memorial providers

• Maintains in-house scheduling of location sources
• Schedules ample sources to satisfy market commitments

Buyer Service

• Demonstrates a dedication to inside and exterior customer support whereas serving the Firm’s households exceptionally properly
• Builds and maintains sturdy relationships by selling a workforce environment
• Communicates with location associates, together with administrators, managers and different employees members to mitigate confusion and misunderstanding
• Leads by instance whereas staying engaged and supportive of firm initiatives

Handle Stock

• Takes and locations orders for obligatory provides
• Manages stock for caskets and cremation containers for the market, together with receiving requests and making orders, as required
• Order extra basic provides on the route of the situation administration.
• Performs different duties as directed by administration

MINIMUM REQUIREMENTS

Training

• Highschool diploma or GED equal

Licenses

• Legitimate driver’s license

Information, Expertise and Talents

• Information of the corporate’s service promise, providers, capabilities, insurance policies procedures and practices to successfully handle varied location wants
• Potential to resolve points in accordance with firm objectives and targets
• Wonderful communication expertise and interpersonal expertise
• Potential to prioritize and arrange successfully with a eager sense to element
• Potential to work in a quick paced, excessive strain surroundings
• Potential to multi-task utilizing a number of software program applications concurrently
• Potential to speak with associates, prospects, provides in particular person or by telephone
• Strong data of computer systems, MS Workplace, e-mail, web and different software program required or willingness to study
• Good driving file

Postal Code: J4J 2H5

Class (Portal Looking out): Operations

Job Location: CA-QC – Longueuil

Anticipated wage

Location

Longueuil, QC

Job date

Thu, 15 Feb 2024 06:27:16 GMT

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