Représentant – Ventes Internes (Datacom) / Representative – Inside Sales (Datacom) in Saint-Laurent, Quebec

En tant que Représentant – Ventes Internes, vous devrez prospecter la nouvelle clientèle principalement par téléphone et par courriel, afin d’augmenter les ventes des produits et/ou services de la société en obtenant et en augmentant les commandes, en créant la satisfaction du client et en ajoutant de la valeur à l’expérience d’achat du client. Vous vous concentrerez sur les techniques de vente proactive afin d’accroître les affaires pour élargir le port folio de clients. Vous collaborerez avec les ventes externes pour vous assurer que les objectifs sont atteints.

Responsabilités:

• Démarchage dans diverses listes de prospects

• Obtenir des commandes par courriel et par téléphone, vérifier et saisir les articles, transférer les commandes à l’exécution, expliquer les ruptures de stock et les dates de livraison prévues.

• Augmenter les commandes en suggérant des articles connexes, en expliquant les caractéristiques.

• Préparer, générer et assurer le suivi des devis verbaux ou écrits afin d’obtenir des commandes, ou déterminer la raison de la perte d’une commande.

• Examiner les rapports sur les commandes en cours des clients et prendre des mesures concernant les articles en cours, y compris ceux qui risquent de ne pas respecter la date de livraison promise par le client.

• Tenir à jour le rapport sur les commandes en souffrance du système de distribution, le rapport et les avis d’expédition des clients qui y sont associés, ainsi que les avis aux clients.

• Signaler à la direction les tendances du secteur, les prix de la concurrence et les réactions des clients.

Qualifications:

• Capacité à prospecter de la nouvelle clientèle.

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis ; baccalauréat préféré.

• Connaissances et expérience requises dans le domaine de la vente et de l’administration des ventes ; encore en train d’acquérir des connaissances et des compétences de niveau supérieur, mais contributeur professionnel pleinement compétent et productif (2-4 ans).

• Familiarité avec Microsoft Office, et capacité à effectuer des tâches informatiques de base.

• Familier avec le câblage structuré, la fibre optique, les centres de données (un atout).

• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.

• Capacité à travailler en équipe.

• Capacité à communiquer clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Souci du détail.

• Capacité à prendre des mesures et à résoudre une série de problèmes qui peuvent être difficiles mais qui ne sont généralement pas complexes.

• Capacité à identifier et à définir les problèmes et les solutions possibles de manière indépendante ; à choisir parmi les solutions existantes.

• Capacité à travailler de manière indépendante avec une supervision générale.

Wesco International, Inc. y compris ses filiales et sociétés affiliées (“Wesco”) offre l’égalité des chances en matière d’emploi à tous les employés et candidats à l’emploi. Les décisions en matière d’emploi sont prises sans tenir compte de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine nationale ou ethnique, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’âge, du handicap ou d’autres caractéristiques protégées par la loi. Candidats américains uniquement, nous sommes un employeur qui respecte l’égalité des chances et l’action positive

As an Inside Sales Representative, you will need to prospect new clients primarily through phone and email to increase sales of the company’s products and/or services by securing and boosting orders, creating customer satisfaction, and adding value to the customer shopping experience. You will focus on proactive sales techniques to grow the business and expand the client portfolio. You will collaborate with external sales to ensure that goals are met.

Responsibilities

• Solicit various prospect lists

• Obtains orders through email and telephone calls, verifies and enters items, transfers orders to fulfillment, explains stock-outs and expected delivery dates.

• Increase orders by suggesting related items, explaining specifications.

• Prepare, generate, and follow up on verbal or written quotes to obtain orders, or determine reason for loss of order.

• Identifies ways for continuous improvement of processes.

• Prepares, generates, and follows up on verbal or written quotations to secure orders, or determine reason for loss of order.

• Review customer backorder reports and take action on backordered items, including those at risk of not meeting customer promised delivery date.

• Maintains distribution system backorder report, associated customer expediting report and notices, and customer notification.

• Reports industry trends, competitive pricing and customer feedback to management.

Qualifications

• Ability to prospect new customers.

• Requires knowledge and experience in sales and sales administration; still acquiring higher level knowledge and skills, however fully competent and productive professional contributor (2-4 years).

• Familiar with Microsoft Office, and ability to perform basic computer skills.

• Ability to perform multiple tasks simultaneously.

• Familiar with structured cabling, fiber optics, data centers (an asset).

• Ability to work in team environment.

• Ability to communicate clearly, both verbally and in written form.

• Attention to detail.

• Ability to prospect and market concepts to existing and potentially new accounts.

• Ability to take action and solve a range of problems that may be difficult but are not typically complex.

• Ability to identify and define problems and possible solutions independently; chooses among existing solutions.

• Ability to work independently with general supervision.

Wesco International, Inc., including its subsidiaries and affiliates (“Wesco”) provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment. Employment decisions are made without regard to race, religion, color, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, or other characteristics protected by law. US applicants only, we are an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer.